Angebotsbeschreibung

ServiceQualität Deutschland: ServiceQ Stufe II

Zertifizierung

Entscheiden Sie sich für das Zertifizierungssystem von ServiceQualität Deutschland: Sie prüfen, verbessern und gestalten Ihre Servicequalität. In unserem 3-stufigen System bestimmen Sie, wie intensiv Sie Ihren Service verbessern wollen. Erfolg verspricht jede Stufe. Stufe II – Wir checken! Wie steht’s tatsächlich um Ihre Servicequalität? Wir prüfen verdeckt. Das ist der Q-Mystery-Check.

  • Ein Mitarbeiter wird Q-Coach.
  • Sie wählen Ihre Q-Werkzeuge aus.
  • Sie bearbeiten Ihre Q-Werkzeuge im Team im Online-Tool.
  • Sie leiten Maßnahmen ab, die Ihre Servicequalität steigern.
  • Sie erhalten Feedback und Ideen von ServiceQualität Deutschland.
  • Wir führen in Ihrem Betrieb einen Q-Mystery-Check durch.
  • Sie erstellen einen Maßnahmenplan für ein Jahr.
  • Sie reichen alle Zertifizierungsunterlagen ein und erhalten eine Zertifizierung für drei Jahre.
  • Sie aktualisieren einmal pro Jahr Ihren Maßnahmenplan.

Die Zertifizierung des Betriebes gilt für drei Jahre; die Kosten sind abhängig von der Anzahl der Mitarbeiter.

Informationen zu ServiceQualität Deutschland sind erhältlich unter q-deutschland.de.

Reichweite
Kennzeichnung in diversen Broschüren und online, Eintrag in deutschlandweiter Datenbank unter q-deutschland.de
Zielgruppe
Übernachtungsanbieter, Gastronomische Betriebe, Marketing-/Tourismusorganisationen/Vereine, Verwaltung, Kulturträger/Kulturveranstalter, Freizeiteinrichtung/Freizeitinfrastruktur, Reiseveranstalter
Beteiligungsmöglichkeit
Zertifizierung
Preis
Betriebe bis 5 MA: 665 EUR; Beherbergungsbetriebe bis 5 MA: 765 EUR; Betriebe mit 6-20 MA: 765 EUR; Beherbergungsbetriebe mit 6-20 MA: 865 EUR; Betriebe ab 21. MA: 915 EUR; Beherbergungsbetriebe ab 21 MA: 1.015 EUR (alle Preise zzgl. MwSt.)
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Karola Borchert

Leiterin Tourismusakademie Brandenburg & Markenmanagement für Elbe-Elster-Land und Spreewald

TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH

0331-29873-785 Karola.Borchert@reiseland-brandenburg.de