Gastfreundschaft mit Verantwortung | Kostenloser Video-Kurs

Erfahren Sie, wie sich die Bedürfnisse Ihrer Gäste und Kunden in Pandemiezeiten geändert haben und was Sie tun konkret können, diese Gäste für sich zu gewinnen.

Warum ist dieser Videokurs interessant für Sie?

Mit dem kostenfreien Video-Kurs zur Initiative "Gastfreundschaft mit Verantwortung in Brandenburg" möchten wir Sie bestmöglich dabei unterstützen, Ihre verantwortungsvolle Gastgeberschaft an Ihre Gäste, Besucher und Kunden zu kommunizieren. 

Erfahren Sie, wie sich die Bedürfnisse Ihrer Gäste/Kunden in Pandemiezeiten geändert haben und was Sie tun können, diese Gäste für sich zu gewinnen.

Einführungsvideo: Was war nochmal "Gastfreundschaft mit Verantwortung"?

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In diesem kurzweiligen Video erfahren Sie alles über die Initiative. Wie verraten Ihnen Ihre Vorteile und wie Sie an der kostenfreien Initiative und Ihren Bausteinen teilnehmen können. 

Video 1: Wie haben sich die Gästewünsche verändert?

In diesem kurzen Erklärvideo verraten wir Ihnen, was sich Ihre Gäste in Corona-Zeiten wünschen. Wollen sie überhaupt verreisen? Und wenn ja, nach welchen Urlaubsthemen suchen sie? Was beeinflusst ihre Buchungs-/Reise-/Ausflugsabsicht positiv? Denn nur wenn diese bekannt sind, können Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation darauf ausrichten, entsprechende Impulse setzen und (Neu-) Kundenbindung erzeugen bzw. generieren.

 

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Video 2: Welche coronaspezifischen Informationen müssen auf Ihre Website?

Gerade jetzt lohnt sich eine Überprüfung Ihrer Webseiteninhalte im Hinblick auf die veränderten Kundenwünsche nach mehr Sicherheit, Hygiene und Orientierung.

Welche Sicherheits- und Hygienemaßnahmen sollten auf Ihrem Webauftritt nicht fehlen? Wie sollen diese formuliert werden? Wo sollen diese eingebunden werden und gibt es destinationsspezifische Angebote, die integriert werden können? Auf diese Fragen geben wir Ihnen nützliche Antworten und Tipps.

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Video 3: Wie können Mails trotz Corona-Pandemie verkaufsorientiert gestaltet werden?

Gerade jetzt lohnt es sich die eigenen Mails zur Buchungsgenerierung auf die aktuelle Zeit anzupassen.

Was sollten Sie hier beachten? Was heißt hier AIDA plus Vertrauen? Was muss Bestandteil einer Mail sein und welche Aspekte sind Ihren Kunden und Gästen besonders wichtig, wenn es zu Lockerungen kommt?

 

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Video 4: Wie sollten COVID-19-Informationen auf Online-Portalen effektiv genutzt werden?

Gibt es diese überhaupt? Wenn ja, müssen diese aktualisiert werden? Was sollte hier kommuniziert werden? Was ist in diesem Kontext besonders wichtig?

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Video 5: Wie werden COVID-19-Informationen vor Ort richtig kommuniziert?

Müssen die Regeln immer wieder kommuniziert werden? Wenn ja, wie können diese „gästeorientiert/positiv“ formuliert werden?

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Video 6: Ihre Online-Bewertungen mit Corona-Bezug

Was sollten Sie unbedingt beachten? Wie reagieren Sie bestmöglich auf kritische Bewertungen?

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INHALT DIESER LEKTION

  • Einführungsvideo: Gastfreundschaft mit Verantwortung
  • Video 1: Gästewünsche
  • Video 2: Coronaspezifische Informationen im Webauftritt
  • Video 3: Gestaltung verkaufsorientierter Mailings
  • Video 4: Effektive Nutzung von COVID-19-Informationen auf Online-Portalen
  • Video 5: Kommunikation von COVID-19-Informationen vor Ort 
  • Video 6: Online-Bewertungen mit Corona-Bezug

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