Stars & Sternchen

Vertrauen durch Bewertungen gewinnen

WORUM GEHT ES?

Dienstleistungen werden im Internet bewertet - mit oder ohne Ihr Wissen. Gerade in der Tourismusbranche haben sich Bewertungsplattformen etabliert und bieten dem Gast einen Überblick über die Qualität des angebotenen Produktes. Gäste bewerten immer und überall, dies kann neben Lob und Dankbarkeit auch manchmal Kritik sein. Wie entstehen Bewertungen? Wie gehe ich mit Bewertungen um? Welche Plattformen gibt es? 

In diesem Workshop werden die grundlegenden Strukturen von Bewertungsportalen, deren Entwicklung und deren Relevanz erläutert. Außerdem werden die wichtigsten Kanäle kurz vorgestellt und erklärt, wie man auf gute und schlechte Bewertungen antworten kann. Seien Sie dabei – wir freuen uns!

DIGITALE SPRECHSTUNDE BRANDENBURG

Die Workshops im Rahmen der „Digitalen Sprechstunde Brandenburg“ werden im gesamten Land Brandenburg in allen Reisegebieten für die Branche Tourismus angeboten. Alle Termine zu dieser Workshop-Reihe finden Sie auf dieser Seite >>.

 

 

 

Es ist ein gefördertes Gemeinschaftsprojekt des Clustermanagement Tourismus mit regionalen Tourismusverbänden, der Tourismusakademie Brandenburg und den Industrie- und Handelskammern Brandenburgs. Das Clustermanagement ist als Projekt des wirtschaftsbezogenen Wissens- und Technologietransfers bei der TMB Tourismus-Marketing GmbH angesiedelt und wird mit Mitteln des Landes Brandenburg und des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) gefördert.

E-Learning

Aktuelle kostenfreie Online-Kurse zum Thema Bewertungsportale finden Sie hier:

Trust and Belief
Einführung in TrustYou
Einführung in Tripadvisor

Workshop-Präsentation