Projektbeschreibung

Workshop-Reihe "Innovative Produktentwicklung "

Abgeschlossen
21.09.2020 - 30.11.2020

Erlebnisse in Szene setzen – Emotionen bei Gästen wecken!

Zufriedene Gäste, die gerne wiederkommen und eine Destination Freunden und Bekannten weiterempfehlen – genau das wünscht sich jeder Gastgeber und jeder Tourismusverband. Was aber muss passieren, damit ein Gast glücklich abreist?

Ganz entscheidend ist, ob seine Erwartungen an den Aufenthalt auch tatsächlich erfüllt wurden. Hat unser Gast also genau das bekommen, was ihm in schönen Bildern und inspirierenden Worten versprochen wurde? Oder war sogar etwas Unerwartetes und Überraschendes dabei, was ihn total begeistert hat? War das Erlebte stimmig – genau das Angebot, welches in die Region und zu ihm als Person passt? Hat der Gast für sein Geld eine entsprechende Leistung erhalten? Und in Zeiten von Corona kommt noch die Frage hinzu, ob ich mich als Gast gut aufgehoben und sicher fühlen kann?

Mit den richtigen Produkten ist das kein Problem. Aber was sind die richtigen Produkte? Damit haben wir uns in der Workshopreihe beschäftigt.

Erlebnisse in Szene setzen – Emotionen bei Gästen wecken!

Zufriedene Gäste, die gerne wiederkommen und eine Destination Freunden und Bekannten weiterempfehlen – genau das wünscht sich jeder Gastgeber und jeder Tourismusverband. Was aber muss passieren, damit ein Gast glücklich abreist?

Ganz entscheidend ist, ob seine Erwartungen an den Aufenthalt auch tatsächlich erfüllt wurden. Hat unser Gast also genau das bekommen, was ihm in schönen Bildern und inspirierenden Worten versprochen wurde? Oder war sogar etwas Unerwartetes und Überraschendes dabei, was ihn total begeistert hat? War das Erlebte stimmig – genau das Angebot, welches in die Region und zu ihm als Person passt? Hat der Gast für sein Geld eine entsprechende Leistung erhalten? Und in Zeiten von Corona kommt noch die Frage hinzu, ob ich mich als Gast gut aufgehoben und sicher fühlen kann?

Mit den richtigen Produkten ist das kein Problem. Aber was sind die richtigen Produkte? Damit haben wir uns in der Workshopreihe beschäftigt.

 

Themen
Innovation, Projekte
Projektträger
TMB Clustermanagement Tourismus
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Stefanie Röder

Projektmanagerin Cluster Tourismus

TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH

0331-29873-571 Stefanie.Roeder@reiseland-brandenburg.de

Partner im Tourismusnetzwerk