Veranstaltungsdetails

HOGA like - Webinar - Gestärkt in den Restart - Je besser die Führung, je besser die Performance des Teams

Online-Veranstaltung
13.04.2021
10:00 Uhr - 11:00 Uhr
DEHOGA Brandenburg
  • Dauer: 1 h
  • Preis: kostenfrei

Gestärkt in den Restart - Je besser die Führung, je besser die Performance des Teams - Führungsqualität schafft Servicequalität!

Mitarbeiterführung hat in den letzten Jahren einen großen Wandel erfahren. Fachkräftemangel ist eines der beherrschenden Themen im Gastgewerbe.

Neue Mitarbeiter zu finden ist schwer – gute Angestellte zu halten noch schwerer.

Die Führungskraft hat neben der fachlichen Kompetenz besonders im sozialen Bereich eine enorme Verantwortung. Vom Verhalten der Führung hängt die Performance der gesamten „Mannschaft“ ab.

In diesem Workshop lernen Sie beziehungsweise Ihre Mitarbeiter die wichtigsten Werkzeuge erfolgreicher, zielführender Kommunikation und Motivation kennen. Sie analysieren Gesprächssituationen aus dem Führungsalltag und erhalten wertvolle Tipps für die Praxis.

 

Ihre Trainer

Maja Schneider - Smiling Customer Potsdam

Referenzen:

  • seit 2010 offizieller Mystery Check Anbieter der Deutschen Hotelklassifizierung
  • seit 2012 ausgebildete Trainerin beim BZTB (Bundesverband zertifizierter Trainer & Business Coaches e.V.)
  • seit 2016 Business Coach
  • seit 2017 Mitglied im Deutschen Hotel- und Gaststättenverband Brandenburg
  • seit 2019 Dozentin bei der DHA-Deutschen Hotelakademie

Als Expertin hat sich Maja Schneider mit „Smiling Customer“ darauf spezialisiert, Hoteliers dabei zu unterstützen, deren Gäste nachhaltig in begeisterte Fans zu verwandeln. Gästeorientiertes Verhalten und eine empathische Kommunikation sind im Zusammenspiel zwischen Mitarbeiter und Gast von enormer Bedeutung.

Genau hier setzt Smiling Customer an und erarbeitet gemeinsam mit den Kunden und deren Mitarbeitern leidenschaftlich und überzeugend praxiserprobte Lösungswege.

Link zum Seminar:

 

https://zoom.us/j/99016776611?pwd=VkV4QUxkOVVHWU1GbEtOV1pEam0xdz09
Meeting-ID: 990 1677 6611
Kenncode: 625187

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Giulia Copat

DEHOGA Brandenburg

copat@dehoga-brandenburg.de

Partner im Tourismusnetzwerk