Veranstaltungsdetails

Q-Refresher-Onlinetraining

Online (zoom)
Online-Veranstaltung
02.07.2020
14:00 Uhr - 17:30 Uhr
TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH

Neue Q-Mehrwerte und Methoden-Kompetenz

Das System ServiceQualität Deutschland wurde und wird permanent weiterentwickelt. Diese Entwicklung wirkt sich auch auf eine Neugestaltung der Q-Seminare aus, wobei ein einmal erlangter Ausbildungsstatus des QualitätsCoaches auch weiterhin Gültigkeit behält. Alle Neuerungen stellen wir in diesem Onlinetraining den bereits aktiv und ehemals mit dem Q arbeitenden Qualitätsbeauftragten der Betriebe vor und geben neue Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in Ihrem Betrieb.

Q-Coaches erfahren Neues zur Q-Systematik

  • Wir stellen Ihnen die neuen Q-Werkzeuge vor.
  • Sie bekommen einen Einblick in das neue Online-Tool und den neuen Q-Ideenpool.
  • Sie lernen wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität im Team schaffen.
  • Es besteht ebenso die Gelegenheit zum Austausch (online).

Durchführung / Ablauf

  • Erster Block 14:00 Uhr bis 15.30 Uhr.
  • Pause 15.30 Uhr bis 16.00 Uhr mit kleinem Arbeitsauftrag.
  • Zweiter Block 16:00 Uhr bis 17.30 Uhr.

Weiteres

  • Ihre Zugangsdaten bekommen Sie einen Tag vor dem Onlinetraining zugesandt.
  • Sie benötigen einen Computer mit Internetzugang, Lautsprechern, Mikrofon und Webcam (nicht zwingend nötig).
  • Durch das Onlinetraining führen Sie Sven Wolf (Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierungsstelle) und Birgit Becker (Dozentin und Mitarbeiterin der Landeskoordinierungsstelle Hessen).

Hier geht´s zur Buchung

Themen
Best Practice, Klassifizierung & Zertifizierung, Qualität, Service-Qualität, Weiterbildung
zurück zur Übersicht

Andrea Kade

Referentin Tourismusakademie Brandenburg

TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH

0331-29873784 andrea.kade@reiseland-brandenburg.de