Veranstaltungsdetails

Q-Seminar

Potsdam
Seminar
14.09.2020 - 15.09.2020
TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH

Sie lernen...

  • wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
  • wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
  • wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
  • wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
  • wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen. 

Sie erkennen...

  • die Erwartungen Ihrer Kunden und Gäste
  • die Schwächen Ihrer Dienstleistung, Lücken in der Angebotspalette
  • den Wert von Qualitätsservice
  • dass Beschwerden adäquat zu behandeln sind
  • die Bedeutung von Arbeitsabläufen, die sich an Kundenwünschen orientieren

Leistungen

Die Seminargebühr beinhaltet die 1,5-tägige Ausbildung...

  • inklusive Tagungsgetränken,
  • Pausenversorgung
  • Seminarunterlagen

Weitere Hinweise

  • Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt des QualitätsCoach Zertifikates. Mit diesem Zertifikat kann ein Antrag zur Erlangung der ServiceQualität Deutschland Stufe I gestellt werden.

Netto-Preis: 349,00€

Weitere Infomatione und Anmeldung: Hier anmelden (Button "BUCHEN")

Themen
Klassifizierung & Zertifizierung, Qualität, Service-Qualität, Weiterbildung
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Doreen Ludwig

Tourismusakademie Brandenburg

TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH

0331-29873-787 doreen.ludwig@tourismusakademie-brandenburg.de