Veranstaltungsdetails

Webinar zum Workshop: Stars und Sternchen - Wie gehe ich mit schlechten Bewertungen um?

Webinar
Workshop
28.10.2020
10:00 Uhr - 17:00 Uhr
Tourismusverband Lausitzer Seenland e.V.

Auf Grund der aktuellen Lage in Brandenburg und den steigenden Fallzahlen in den Corona Meldungen, müssen wir als IHK Cottbus reagieren und können leider keine Präsenzveranstaltungen mehr durchführen. Alternativ zu den Präsenzveranstaltungen bieten wir nun zum jeweiligen Workshop einen Webinar mit gleichem Inhalt an.

Dienstleistungen werden im Internet bewertet - mit oder ohne Ihr Wissen. Gerade in der Tourismusbranche haben sich Bewertungsplattformen etabliert und bieten dem Gast einen Überblick über die Qualität des angebotenen Produktes. Gäste bewerten immer und überall, dies kann neben Lob und Dankbarkeit auch manchmal Kritik sein. Mit diesem Workshop wollen wir Ihnen helfen, sich im Bewertungsdschungel zurecht zu finden.

Folgende Fragen werden Sie gemeinsam im Workshop mit dem Referenten Bastian Hiller von Tourismuszukunft behandeln:

  • Wie entstehen Bewertungen?
  • Wie reagiere ich auf schlechte Bewertungen?
  • Welche sind die wichtigsten Plattformen für Gästemeinungen?
  • Was wird über mich auf Bewertungsportalen gesagt?
  • Wie kann ich das beeinflussen?

Ablauf

Bastian Hiller erläutert Ihnen die grundlegenden Strukturen von Bewertungsportalen, deren Entwicklung und deren Relevanz. Außerdem werden die wichtigsten Kanäle kurz vorgestellt und erklärt, wie man auf gute und schlechte Bewertungen antworten kann.

Gemeinsam widmen Sie sich anschließend Ihren eigenen Bewertungen. Sie können sich über konkrete Erfahrungen austauschen und erfahren, wie andere Teilnehmer mit Bewertungsportalen umgehen. Dazu erhalten Sie vom Referenten Tipps, auf welchen Portalen es sich lohnt, aktiv zu sein und die Meinung Ihrer Gäste einzufordern.

Die Teilnehmeranzahl ist 20 Personen begrenzt.

Dozent: Bastian Hiller, Tourismuszukunft

Anmeldung: Für die Teilnahme am Workshop ist eine Anmeldung erforderlich. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an Eva Lau: lau@lausitzerseenland.de

Anmeldeschluss: 20.10.2020

Die Veranstaltungskosten übernimmt die Industrie- und Handelskammer (IHK) Cottbus für Sie. Der Workshop ist Teil von „Auf geht’s - erfolgreich digital“ – eine Initiative der IHK Cottbus zur Förderung der Digitalisierung im Tourismus für Unternehmen.

Die IHK Cottbus lädt gemeinsam mit dem Tourismusverband Lausitzer Seenland e. V., der Tourismusakademie Brandenburg und dem Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Brandenburg e.V. alle touristischen Leistungsträger aus Hotellerie und Gastronomie, der Freizeitwirtschaft sowie Kulturschaffende zu den Veranstaltungen ein.

Unter dem Motto „Auf geht‘s - erfolgreich digital“ engagiert die IHK Cottbus sich, um kleine und mittelständische Unternehmen im Tourismus auf ihrem Weg der digitalen Transformation zu begleiten. Nutzen Sie die kostenlosen Online-Seminare , Workshops oder Netzwerke und profitieren Sie von den Chancen der Digitalisierung auch für Ihre Geschäftsidee.

Ansprechpartnerin für das Projekt:

Claudia Brüschle
Regionalentwicklung und Standortpolitik | Industrie- und Handelskammer Cottbus
Goethestraße 1 | 03046 Cottbus
T: +49 355 365 1403 | F: +49 355 365 26 1403

brueschle@cottbus.ihk.de | www.cottbus.ihk.de

Weitere Informationen zum Projekt Digitalisierung im Tourismus im Mitgliederservice der IHK Cottbus

Themen
Digitalisierung
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Eva Lau

Online-Marketing

Tourismusverband Lausitzer Seenland e.V.

+49 (0)3573 725300-15 Lau@lausitzerseenland.de