Veranstaltungsdetails

Q-Seminar

TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH, Am Neuen Markt 1 - 2. OG Saal 2.02, 14467 Potsdam
Seminar
03.06.2019 - 04.06.2019
TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH

Sie lernen...

  • wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
  • wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
  • wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
  • wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
  • wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen. 

Sie erkennen...

  • die Erwartungen Ihrer Kunden und Gäste
  • die Schwächen Ihrer Dienstleistung, Lücken in der Angebotspalette
  • den Wert von Qualitätsservice
  • dass Beschwerden adäquat zu behandeln sind
  • die Bedeutung von Arbeitsabläufen, die sich an Kundenwünschen orientieren

Leistungen

Die Seminargebühr beinhaltet die 1,5-tägige Ausbildung...

  • inklusive Tagungsgetränken,
  • Pausenversorgung
  • Seminarunterlagen

Weitere Hinweise

  • Die vollständige Seminarteilnahme ist Voraussetzung für den Erhalt des QualitätsCoach-Zertifikates. Mit diesem Zertifikat kann ein Antrag zur Erlangung der ServiceQualität Deutschland Stufe I gestellt werden.
  • Gern können Sie zum Austausch mit anderen Seminarteilnehmern Visitenkarten und ein wenig Prospektmaterial zum Seminar mitbringen.

Stornierungsbedingungen

  • Bei kurzfristigen Stornierungen - weniger als 7 Tage vor Seminarbeginn - berechnen wir die Hälfte des Seminarpreises.

Förderung

Prüfen Sie bitte im Vorfeld, welche Förderung für Sie in Frage kommt:

  • Für Brandenburgische Unternehmen gilt der geförderte Seminarpreis von 309 Euro zzgl. MwSt. (Netto-Preis 309€, Brutto-Preis: 367,71€) Diese ergibt sich durch die Unterstützung des Landes Brandenburg. 
  • Mit der Bildungsprämie des Bundesministerium für Bildung und Forschung können Sie 50% der Seminarkosten sparen. Mehr Informationen finden Sie unter www.bildungspraemie.info

Netto-Preis (gefördert): EUR 309,00

Brutto-Preis (gefördert): EUR 367,71

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Themen
Qualität, Service-Qualität, Weiterbildung
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Doreen Ludwig

Tourismusakademie Brandenburg

TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH

0331-29873-787 doreen.ludwig@tourismusakademie-brandenburg.de